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La compra de productos o servicios a través de holisticdreams.es está condicionada a la previa lectura y aceptación por los visitantes de la totalidad del contenido de estos Términos y Condiciones que describimos a continuación.

 

PROPIEDAD INTELECTUAL

 

El contenido y software de este sitio es propiedad de Holistic Dreams y está protegido bajo las Leyes internacionales y nacionales de Propiedad Intelectual e Industrial.

 

PRIVACIDAD

 

“Le informamos que hemos actualizado nuestra Política de Privacidad para hacerla más comprensible y cercana. HOLISTIC DREAMS ha revisado su metodología en el tratamiento de sus datos personales, con el fin de mantener el máximo rigor y garantía en la salvaguardia de su privacidad. Nada ha cambiado acerca de cómo se tratamos su información, sino que, por el contrario, HOLISTIC DREAMS ha mejorado la manera en la que informa de sus derechos al acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad de sus datos, conforme al nuevo Reglamento General de Protección de Datos Personales (RGPDP) de aplicación en toda la Unión Europea.

Para que sea más sencillo comprender qué tipo de información recogemos y el motivo por el cual lo hacemos, puede acceder al siguiente enlace:  

   Política de privacidad”

 

NOTA: El contenido del enlace, será el siguiente:

Política de Privacidad

El nuevo Reglamento General de Protección de Datos Personales (RGPDP) está diseñado para unificar las leyes de privacidad de toda Europa, y perfecciona las reglas de transparencia sobre la forma en que las empresas describen su tratamiento de datos personales.

Todos los datos obtenidos al registrarse en nuestra web se tratarán de conformidad con esta Política de privacidad.

Entendemos la importancia de tomar precauciones adicionales para proteger la privacidad y seguridad de sus datos.

Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento es HOLISTIC DREAMS (Eva Manich Navarro) Avda. Diagonal, 537 4.A 08029 Barcelona teléfono +34 635 533 620 E-mail: info.holistic.dreams@gmail.com

 

Qué datos personales obtenemos

Por “datos personales” entendemos cualquier información relacionada con usted que nos permita identificarle, como su nombre, su información de contacto, dirección de correo electrónico, sus datos de pago e información sobre su acceso a nuestro sitio web.

Podemos obtener sus datos personales cuando use nuestro sitio web y/o nuestra aplicación para móviles y otros sitios web accesibles a través de nuestro sitio web y/o nuestra aplicación para móviles, cuando participe en una encuesta o concurso, o cuando se ponga en contacto con nosotros.

En concreto, podemos obtener las siguientes categorías de información:

a.    Nombre, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número e información del DNI o de otro documento de identificación personal reconocido, y datos de la tarjeta de crédito/débito u otros datos de pago.

b.    Información sobre sus compras de los productos y servicios de nuestra compañía.

c.    Información sobre su uso de nuestro sitio web y/o, en su caso, nuestra aplicación para móviles.

d.    Las comunicaciones que intercambie con nosotros o nos dirija por carta, correo electrónico, servicio de chat, llamadas y redes sociales.

Para qué, por qué y durante cuánto tiempo usamos sus datos personales

Sus datos pueden ser utilizados con las siguientes finalidades:

a)     Proporcionar los productos y servicios que nos solicite: usamos su información para prestar los servicios que nos ha pedido, o darle informaciones que nos haya solicitado.

b)    Contactar con usted para enviarle comunicaciones sobre los servicios que ha pedido y sobre cualquier cambio en dichos servicios. Estas comunicaciones no tienen fines comerciales y no existe la opción de dejar de recibirlas.

c)      Verificar/comprobar la tarjeta de crédito o cualquier otra tarjeta de pago: usamos sus datos de pago con fines contables, de facturación y auditoría y para detectar y/o prevenir cualquier actividad fraudulenta.

d)     Fines administrativos o legales: usamos sus datos para realizar análisis estadísticos y de mercadotecnia, comprobar sistemas, realizar encuestas a clientes, llevar a cabo operaciones de mantenimiento y desarrollo, o para resolver un litigio o reclamación. Tenga en cuenta que podemos llevar a cabo la elaboración de perfiles de datos basados en los datos que hemos obtenido de usted con la finalidad de elaborar análisis estadísticos y de mercadotecnia. Cualquier actividad de elaboración de perfiles se llevará a cabo únicamente con su previo consentimiento y haciendo todo lo posible para garantizar que todos los datos en los que se basa son correctos. Al proporcionarnos cualquier dato personal acepta explícitamente que podemos usarlo para llevar a cabo actividades de elaboración de perfiles de conformidad con lo dispuesto en esta Política de privacidad.

e)     Motivos de seguridad, salud, administrativos y de prevención/detección de delitos: podemos proporcionar sus datos a las autoridades gubernamentales o los cuerpos y fuerzas de seguridad en cumplimiento de los requisitos legales.

f)      Comunicaciones con el servicio de atención al cliente: usamos sus datos para gestionar nuestra relación con usted como cliente nuestro y para mejorar nuestros servicios y su experiencia con nosotros. 

g)     Proporcionar servicios personalizados: usamos sus datos para proporcionarle, información que creemos que puede interesarle, y para personalizar los servicios que le ofrecemos, como ofertas especiales de nuestros productos.

h)     Mercadotecnia: eventualmente podemos ponernos en contacto con usted mediante comunicaciones electrónicas para proporcionarle información relativa a nuestras promociones y productos. No obstante, tendrá la opción de aceptar o rechazar dichas comunicaciones, ya que en todas las comunicaciones electrónicas que le enviemos también tendrá la oportunidad de indicar que ya no desea seguir recibiendo nuestro material de mercadotecnia directa.

i)       Sólo trataremos sus datos personales cuando tengamos bases legales para hacerlo. Las bases legales dependerán de los motivos por los que los hemos obtenido y por los que necesitamos usar sus datos personales.

j)       En la mayoría de los casos necesitaremos tratar sus datos personales para poder suscribir nuestro contrato con usted.

k)      También podemos tratar sus datos personales por uno o más de los siguientes motivos:

·       Para cumplir con una obligación legal.

·       Porque usted ha aceptado que nosotros usemos sus datos personales (por ejemplo, para fines relacionados con la mercadotecnia).

·       Para satisfacer nuestros intereses legítimos en nuestro funcionamiento (por ejemplo, para fines administrativos).

Conservaremos sus datos personales incluidos en su cuenta mientras mantenga la cuenta. Los períodos de retención general se aplican a cualquier dato personal que obtengamos para suscribir un contrato con usted o para cumplir ese contrato, o a cualquier dato personal que tengamos la obligación legal de tratar. 

No conservaremos sus datos durante más tiempo del estrictamente necesario para cumplir los fines por los que se están tratando. Para determinar el período apropiado de retención, tendremos en cuenta la cantidad, la naturaleza y la confidencialidad de los datos personales, los fines por los que los tratamos y si podemos lograr esos fines a través de otros medios.

También deberemos tener en cuenta los períodos durante los que puede ser necesario retener los datos personales para cumplir nuestras obligaciones legales (por ejemplo, para resolver quejas o consultas y proteger nuestros derechos legales en caso de una reclamación).

Cuando ya no necesitemos sus datos personales, los eliminaremos o destruiremos de forma segura. También tendremos en cuenta si, con el paso del tiempo, podemos reducir los datos personales que usamos y cómo podemos hacerlo, y si podemos hacer anónimos sus datos personales de forma que ya no puedan asociarse a usted o identificarle, en cuyo caso podremos usar dicha información sin previo aviso. 

Seguridad de sus datos personales

Seguimos estrictos procedimientos de seguridad a la hora de almacenar y divulgar sus datos personales, así como para protegerlos de pérdidas accidentales, daños o la destrucción. Los datos que nos proporciona están protegidos con tecnología SSL (Secure Socket Layer). SSL es el método estándar de la industria para el cifrado de datos personales e información de tarjetas de crédito de modo que puedan transferirse de forma segura por Internet.

Todos los datos de pago se transmiten por SSL a través de una infraestructura de red específica (MPLS-Multiprotocol Label Switching) y se almacenan de conformidad con los estándares PCI DSS de seguridad de datos del sector de las tarjetas de pago.

Podemos revelar su información a terceros de confianza para los fines estipulados en esta Política de privacidad. Exigimos que todos los terceros tengan implementadas las medidas de seguridad técnicas y operativas apropiadas para proteger sus datos personales, de acuerdo con las leyes de protección de datos de la UE. 

Transferencia Internacional de Datos

HOLISTIC DREAMS no cederá datos a terceros ni llevamos a cabo transferencias de datos fuera del EEE.

Cómo se comparten sus datos personales

Sus datos personales podrán ser compartidos con los siguientes terceros para los fines descritos en esta Política de Privacidad:

a)     Autoridades gubernamentales, cuerpos y fuerzas de seguridad.

b)    Proveedores de servicios de confianza que usamos para desempeñar nuestra actividad, servicios de atención telefónica que ofrecen asistencia a nuestros clientes, y proveedores de servicios en la nube y servicios de mercadotecnia por correo electrónico que ayudan a nuestro equipo de mercadotecnia a realizar encuestas a clientes y a diseñar campañas de mercadotecnia dirigida.

c)      Empresas de tarjetas de crédito y de débito que facilitan los pagos que usted nos efectúa y la detección de fraudes, por lo que pueden necesitar información sobre su método de pago para procesar dicho pago o garantizar la seguridad de su transacción.

d)     Asesores legales y otros asesores profesionales, tribunales de justicia y cuerpos y fuerzas de seguridad de todos los países en los que operamos para garantizar nuestros derechos legales en relación con nuestro contrato con usted.

e)     Redes sociales: Es posible que acceda a servicios de redes sociales de terceros a través de nuestro sitio web o nuestra aplicación para móviles, o antes de llegar a nuestro sitio web o nuestra aplicación para móviles. Cuando se registre en la cuenta de dichas redes sociales, obtendremos aquella información personal que decida compartir con nosotros a través de estos servicios de redes sociales de conformidad con su configuración de privacidad, con objeto de mejorar y personalizar su uso de nuestro sitio web o nuestra aplicación para móviles. También podemos utilizar plug-ins de redes sociales en nuestro sitio web o nuestra aplicación para móviles. En consecuencia, sus datos se compartirán con los correspondientes proveedores de sus redes sociales y es posible que aparezcan en su perfil, teniendo acceso a ellos otros usuarios con los que comparta dichas redes. Si desea más información sobre estas prácticas, consulte la política de privacidad de estos terceros proveedores de redes sociales.

Cookies y seguimiento web

Este sitio utiliza cookies para permitirnos mejorar el servicio que le ofrecemos y proporcionarle determinadas funciones que pueden resultarle útiles.

Este sitio puede incluir cookies de anunciantes y colaboradores que se guardan en su equipo cuando visita nuestro sitio web o nuestra aplicación para móviles. Consulte los sitios web de nuestros colaboradores para obtener información sobre su política de privacidad y de cookies.

Las cookies son pequeños archivos de texto que se guardan en el disco duro del ordenador a través del navegador web para permitirnos reconocer su navegador y ayudarnos a realizar un seguimiento de los visitantes de nuestro sitio web, de manera que nos permitan entender mejor los productos y servicios que más se adaptan a sus necesidades. Una cookie contiene su información de contacto y otra información que nos permite identificar su equipo cuando consulta nuestro sitio web con el propósito de ayudarle a completar su reserva. La mayoría de navegadores de Internet aceptan automáticamente las cookies, pero si lo desea, puede cambiar la configuración de esos navegadores para que acepten, rechacen o eliminen las cookies. En el apartado “Ayuda” de la barra de herramientas de la mayoría de navegadores encontrará información sobre cómo configurar su navegador para que no acepte nuevas cookies, cómo hacer que el navegador muestre una notificación al recibir nuevas cookies o cómo desactivar todas las cookies. Si decide cambiar esa configuración, puede que ciertas funciones y prestaciones no funcionen como estaba previsto. Las cookies que utilizamos no detectan ningún dato almacenado en sus ordenadores.

Contacto

Si tiene cualquier duda sobre esta política o sobre cómo tratamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros a través del E-mail info.holistic.dreams@gmail.com

Tiene derecho a presentar una reclamación a una autoridad supervisora en cualquier momento. Para HOLISTIC DREAMS como responsable de tratamiento de datos español, la principal autoridad supervisora de la protección de datos es la Agencia Española de Protección de Datos.

Sus derechos de Protección de Datos

Bajo ciertas circunstancias, por ley tiene derecho a:

·   Solicitar información sobre si tenemos datos personales sobre usted y, si es así, de qué datos se trata y por qué los tenemos o los estamos usando.      

·    Solicitar el acceso a sus datos personales (solicitud comúnmente conocida como “solicitud de acceso del interesado”). Esto le permite recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y comprobar que estamos tratándolos de forma legal.

·    Solicitar la corrección de los datos personales que tenemos sobre usted. Esto le permite corregir cualquier información incompleta o incorrecta que tengamos sobre usted.

·    Solicitar la eliminación de sus datos personales. Esto le permite pedirnos que eliminemos o borremos sus datos personales cuando no prevalezcan otros motivos legítimos para seguir tratándolos. También tiene derecho a pedirnos que eliminemos o borremos sus datos personales cuando haya ejercido su derecho a oponerse al tratamiento (véase el apartado siguiente).

·    Oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando por motivos relacionados con su situación personal, debe cesar el tratamiento de tus datos salvo que se acredite un interés legítimo, o sea necesario para el ejercicio o defensa de reclamaciones. Así mismo, cuando el tratamiento tenga por objeto la mercadotecnia directa. Se exceptúa lo anterior cuando:

·       Sea necesario para la celebración o ejecución de un contrato.

·       Esté permitido por el Derecho de la UE o de los Estados miembros, con medidas adecuadas para salvaguardar los derechos y libertades del titular de los datos.

·    Oponerse a la toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles, es decir, a no ser objeto de ninguna toma de decisiones automatizada por nuestra parte usando sus datos personales o elaborando un perfil sobre usted.

·    Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales. Esto le permite pedirnos que suspendamos el tratamiento de sus datos personales; por ejemplo, si quiere que determinemos su exactitud o el motivo para tratarlos.

·    Solicitar la transferencia a usted o a un tercero de sus datos personales en un formato electrónico y estructurado (comúnmente conocido como derecho a la “portabilidad de datos”). Esto le permite llevarse los datos que tenemos sobre usted en un formato electrónico de uso común y poder transferir sus datos a un tercero en un formato electrónico de uso común.

· Retirar su consentimiento. En las limitadas circunstancias en las que haya dado su consentimiento para la obtención, tratamiento y transferencia de sus datos personales para un fin específico, tiene derecho en cualquier momento a retirar su consentimiento para ese tratamiento específico. Una vez que hayamos recibido la notificación de que ha retirado su consentimiento, ya no continuaremos tratando sus datos para el fin o fines que originalmente aceptó, a no ser que tengamos otra base legítima para seguir haciéndolo conforme a la ley.

Si quiere ejercer cualquiera de estos derechos, háganoslo saber mediante un E-mail a: info.holistic.dreams@gmail.com o póngase en contacto por correo escribiendo a: HOLISTIC DREAMS (Eva Manich Navarro) Avda. Diagonal, 537 4.A 08029 Barcelona teléfono +34 635 533 620

Puede que necesitemos solicitarle información específica que nos ayude a confirmar su identidad y a garantizar su derecho de acceso a la información (o a ejercer cualquier otro de sus derechos). Esta es otra medida de seguridad apropiada para garantizar que los datos personales no se revelan a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos.

HOLISTIC DREAMS velará por que todos los derechos que a Usted le amparan conforme al nuevo Reglamento de Protección de Datos Personales, sean ejercidos con plena transparencia y efectividad.

 

CONDICIONES DE USO DE LA TIENDA

 

Para comprar los productos o servicios que ofrecemos en holisticdreams.es es necesario que se registre rellenando el formulario y seleccionando su nombre de usuario y contraseña.

El uso de la contraseña es personal e intransferible, y el usuario registrado es el único responsable de la utilización de sus datos de registro.

Toda la información que facilite a holisticdreams.es será veraz. Al registrarse el usuario garantiza la autenticidad de todos los datos que nos brinda en la cumplimentación de los formularios de holisticdreams.es.

También es necesario que mantenga actualizada la información que nos facilita de forma que responda en cada momento a tu situación real.

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En cumplimiento de las Leyes vigentes le informamos que el titular de la web holisticdreams.es es:

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El comprador es responsable de comprobar, aceptar y confirmar los términos y condiciones de su compra previo a realizarla, incluyendo la descripción del producto o servicio, los plazos y condiciones de la entrega así como los precios y cargos adicionales.

Las ventas de productos y servicios de Holistic Dreams son realizadas a través de holisticdreams.es o por medio de otros puntos de venta autorizados.

En Holistic Dreams sólo nos responsabilizamos de los productos o servicios adquiridos en puntos de venta autorizados, por lo que si su portador ha comprado su producto o servicio por canales distintos a los oficiales no podrá acceder a nuestro soporte ni reclamar información alguna de nuestra parte.

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La confirmación de la compra que usted realiza está sujeta a la autorización de la tarjeta de crédito o Paypal y a que la verificación de datos por parte del banco sea aprobada, y está sujeta a la autorización de la empresa emisora de ésta.

Los pedidos se atenderán por orden de recepción (hora y nº de pedido).

Los pedidos se consideran confirmados cuando queda realizado el pago.

El pago se puede realizar por PayPal o por comercio electrónico seguro con su tarjeta de crédito.

Pagos por PayPal: Los pedidos por un importe superior a los 750 euros conllevan un suplemento del 3,5% que el cliente tendrá que abonar automáticamente con un pago complementario.

Todos los pagos se confirman por email. En caso de no recibir esta confirmación dentro de los siguientes cuatro días después del pago, el cliente debe ponerse en contacto con nosotros para comprobar el estado de su pedido.

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